Chi siamo
Siamo One Retail Group Limited, proprietario e gestore di www. activeera . com, una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 08663592 con sede legale in Ryland House, 24a Ryland Rd, London NW5 3EH, Regno Unito.
I presenti Termini e condizioni si applicheranno all'acquisto di beni e servizi da parte dell'utente (il Cliente).
Questi sono i termini di fatturazione in base ai quali ti vendiamo tutti i prodotti. Ordinando una delle merci, accetti di essere vincolato da questi Termini e condizioni di fatturazione.
Come contattarci
Puoi contattarci inviando un'email a help@activeera . com
Puoi scriverci a: One Retail Group, Ryland House, 24a Ryland Road, Londra, NW5 3EH, Regno Unito.
Interpretazioni
Per consumatore si intende una persona fisica che agisce per scopi che sono in tutto o principalmente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
Contratto indica l'accordo legalmente vincolante tra te e noi per la fornitura della merce;
Luogo di consegna indica la sede del Fornitore o altro luogo in cui i beni devono essere forniti, come indicato nell'Ordine;
Supporto durevole indica la carta o la posta elettronica o qualsiasi altro supporto che consenta di inviare informazioni personalmente al destinatario, consenta al destinatario di archiviare le informazioni in un modo accessibile per riferimento futuro per un periodo sufficientemente lungo ai fini della le informazioni, e consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
Beni indica tutti i beni che ti forniamo con i Servizi, del numero e della descrizione indicati nell'Ordine;
Ordine indica l'ordine del Cliente per le merci dal Fornitore come presentato seguendo il processo passo dopo passo stabilito sul sito web;
Politica sulla privacy indica i termini che stabiliscono come tratteremo le informazioni riservate e personali ricevute dall'utente tramite il sito web;
Servizi indica i servizi pubblicizzati sul Sito, inclusi eventuali servizi di consegna, del numero e della descrizione indicati nell'Ordine;
Sito web indica il nostro sito web www. activeera . com su cui sono pubblicizzati i prodotti.
I nostri prodotti e servizi
Descrizioni dei nostri prodotti. La descrizione dei Beni e Servizi così come riportata nel Sito web, www. activeera . com, è solo a scopo illustrativo e potrebbero esserci piccole discrepanze nelle dimensioni e nel colore di qualsiasi Merce fornita.
Disponibilità del servizio. Tutti i Servizi che compaiono sul Sito Web sono soggetti a disponibilità.
Modifiche ai Servizi. Possiamo apportare modifiche ai Servizi necessarie per conformarsi a qualsiasi legge applicabile o requisito di sicurezza. Ti informeremo di queste modifiche.
Effettuare un ordine
Come effettuare un ordine. Gli ordini vengono effettuati esclusivamente attraverso il nostro sito web. Dopo aver aggiunto il/i prodotto/i, passerai attraverso la nostra procedura di checkout in cui dovrai inserire i tuoi dati di contatto, le informazioni di consegna e fatturazione. Controlla il tuo ordine (ad es. G il/i prodotto/i, la/le taglia/e e l'indirizzo di consegna) prima di fare clic sul pulsante "effettua ordine".
La descrizione dei Servizi e dei Beni nel nostro sito Web non costituisce un'offerta contrattuale per la vendita dei Servizi o dei Beni. Quando un Ordine è stato inviato sul Sito Web, possiamo rifiutarlo per qualsiasi motivo, anche se cercheremo di comunicartene il motivo senza indugio.
Il processo di Ordine è definito sul Sito web. Ogni passaggio consente di verificare e correggere eventuali errori prima di inoltrare l'Ordine. È tua responsabilità verificare di aver utilizzato correttamente il processo di ordinazione.
Accettazione del tuo ordine. Un contratto sarà formato per le merci ordinate solo quando riceverai una nostra e-mail di conferma dell'ordine (conferma d'ordine). È necessario assicurarsi che la Conferma d'Ordine sia completa e accurata e informarci immediatamente di eventuali errori. Non siamo responsabili per eventuali inesattezze nell'Ordine effettuato dall'utente. Effettuando un Ordine accetti che ti diamo conferma del Contratto tramite un'e-mail con tutte le informazioni in essa contenute (ovvero la Conferma d'Ordine). Riceverai la Conferma d'Ordine entro un termine ragionevole dopo la conclusione del Contratto, ma in ogni caso non oltre la consegna di qualsiasi Merce fornita ai sensi del Contratto.
Intendiamo che questi Termini e Condizioni si applichino solo a un Contratto stipulato da te in qualità di Consumatore. Se questo non è il caso, devi comunicarcelo, in modo che possiamo fornirti un contratto diverso con termini che sono più appropriati per te e che potrebbero, per certi aspetti, essere migliori per te, ad esempio dandoti diritti come Attività commerciale.
Prezzo e pagamento
Dove trovare il prezzo del prodotto. Il prezzo della merce (IVA inclusa) e qualsiasi consegna aggiuntiva o altri costi è quello indicato sul Sito Web alla data in cui accettiamo l'Ordine o qualsiasi altro prezzo che possiamo concordare per iscritto.
Trasferiremo le modifiche all'aliquota IVA. Le commissioni e gli oneri sono comprensivi di IVA al tasso applicabile al momento dell'Ordine.
Quando verrà prelevato il pagamento? Devi pagare inviando i dettagli della tua carta di credito o di debito durante la procedura di checkout del sito web o tramite un metodo di pagamento alternativo come Paypal. Il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine.
Cosa succede se otteniamo un prezzo sbagliato? È possibile, di tanto in tanto, che alcuni dei prodotti che vendiamo abbiano un prezzo errato. Se accettiamo ed elaboriamo il tuo ordine in cui è presente un errore di prezzo e potrebbe essere ragionevolmente riconosciuto da te come errato, potremmo risolvere il contratto. Ti rimborseremo le somme che hai pagato e richiederemo la restituzione dei prodotti che ti sono stati forniti.
Politiche di spedizione
Destinazione di consegna. Si prega di fare riferimento alla pagina di consegna e restituzione sul sito Web per ulteriori dettagli sui paesi in cui spediamo.
Costi di consegna. Le merci saranno esenti da spese di spedizione o, se viene selezionato un metodo di spedizione premium, pagate dall'acquirente nell'importo calcolato dal venditore al momento dell'acquisto.
Quando forniremo i prodotti? I tempi di consegna dipenderanno dal metodo di consegna selezionato durante il processo di checkout del sito web. Si prega di fare riferimento alla pagina di consegna e resi sul sito Web per ulteriori informazioni sui tempi di consegna previsti.
Ritardi nelle consegne. Se la consegna degli articoli che hai ordinato è al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad es. maltempo), ti informeremo il prima possibile. One Retail Group non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna della merce al di fuori del proprio ragionevole controllo
Politica di rimborso e restituzione
Informaci che desideri risolvere il contratto. Si prega di informarci che si desidera risolvere il contratto inviando un'e-mail direttamente al nostro team di assistenza clienti utilizzando help@activeera . com Si prega di fornire il numero dell'ordine e il nome per la verifica.
Quanto tempo ho per restituire il mio articolo? Offriamo una politica di restituzione di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio
Spese di spedizione per la restituzione. Si prega di notare che l'acquirente è responsabile del costo della restituzione degli articoli al nostro magazzino. L'indirizzo del magazzino è riportato di seguito.
Idoneità alla restituzione. Affinché un reso possa beneficiare di un rimborso, assicurati di fornire una prova di spedizione per il tuo reso entro 30 giorni dall'acquisto originale del tuo articolo. Ti chiediamo gentilmente di restituirci il tuo articolo in buone condizioni senza segni di danni visibili. I resi devono essere restituiti a noi in condizioni non aperte e non utilizzate. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso in caso di segni di usura o parti mancanti.
Come restituire i tuoi articoli
Riconfeziona il tuo articolo, se non hai più la confezione, assicurati che sia avvolto e imballato nel modo più sicuro possibile.
Allega chiaramente l'indirizzo di restituzione riportato di seguito all'esterno della confezione: Active Era Resi, Unit 16 Thames Gateway Park, Chequers Lane, Dagenham, Essex, RM9 6FB
Seleziona un corriere di tua scelta per restituirci il tuo ordine; il modo migliore per farlo sarebbe visitare Parcel2Go. Qui troverai un assortimento di corrieri da utilizzare con diverse fasce di prezzo, la maggior parte dei quali sono molto ragionevoli.
Assicurati di ottenere una prova di spedizione una volta che il tuo articolo è stato restituito e se puoi inoltrarcelo, possiamo quindi elaborare il tuo rimborso una volta che il tuo ordine è stato ricevuto e ispezionato presso il nostro magazzino (indirizzo mostrato sopra).
Una volta ricevuto il tuo articolo presso il nostro magazzino, verrà ispezionato per garantire che soddisfi i nostri criteri di idoneità ai resi descritti di seguito.
Dopo un controllo riuscito del tuo reso, elaboreremo un rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal che è stato utilizzato per effettuare l'ordine originale. Si prega di consentire 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sull'estratto conto.
Come riceverò il mio rimborso? A seguito di un'ispezione corretta del tuo reso, elaboreremo un rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal che è stato utilizzato per effettuare l'ordine originale.
Quando riceverò il mio rimborso? Attendi 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto.
Non ho ricevuto il rimborso. Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo estratto conto, questi pagamenti in entrata possono essere trascurati. Se non riesci a visualizzare la transazione, contatta la società che ha emesso la carta, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo help@activeera . com
Diritto di recesso contrattuale
Il tuo diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso sarà di 14 giorni dalla data in cui hai preso possesso della merce.
Termine di recesso. Al fine di rispettare il termine di recesso, sei tenuto a comunicarci che stai esercitando il tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Si prega di notificare il recesso dal contratto di vendita inviando un'e-mail a help@activeera . com
Restituzione della merce Siete tenuti a restituire i prodotti immediatamente dopo, ma in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci informate del recesso dal contratto.
Le istruzioni su come restituirci le merci sono riportate nella Sezione 8 - "Come restituire i tuoi articoli".
Si prega di notare che il costo della restituzione della merce è a carico dell'acquirente.
L'acquirente deve fornirci la prova dell'avvenuta spedizione entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ci informi del recesso dal contratto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso in caso di segni di usura o parti mancanti.
Rimborsi. Se recedi dal contratto di vendita durante il periodo di recesso, in conformità con la nostra politica sui resi, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna ma esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal più metodo economico che abbiamo offerto, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i prodotti.
Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare la transazione originale.
Annullamento delle garanzie estese. Ai sensi della "Fornitura di estensioni di garanzia su prodotti elettrici domestici, ordine 2005", l'utente ha il diritto di annullare l'estensione della garanzia, se la durata della garanzia è superiore a un anno, entro 45 giorni dalla sottoscrizione della garanzia.
Annullamento delle garanzie estese entro 45 giorni. Hai il diritto legale a un rimborso completo della garanzia estesa entro 45 giorni dall'acquisto della garanzia. Invia un'e-mail a help@activeera . com per comunicarci che desideri annullare la garanzia. Il rimborso verrà emesso con lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto in garanzia originale. Si prega di consentire 14 giorni affinché il rimborso appaia sull'estratto conto.
Annullamento delle garanzie estese dopo 45 giorni. Se sono trascorsi 45 giorni dall'acquisto della garanzia estesa, hai diritto a un rimborso proporzionale. Si prega di contattare help@activeera . com e un membro del nostro team calcolerà la percentuale di copertura della garanzia che hai ricevuto e ti rimborserà il saldo residuo della garanzia.
Garanzia di Reso Volontaria in aggiunta al tuo diritto di recesso Contrattualmente
Garanzia aggiuntiva di rientro volontario. Oltre al tuo diritto di recesso ai sensi della sezione 9, ti concediamo un'ulteriore garanzia di restituzione volontaria. Ciò consente di recedere dal contratto per ulteriori 16 giorni oltre il periodo di recesso. Ciò significa che hai un periodo di reso volontario totale di 30 giorni dalla data in cui ricevi il prodotto.
Il periodo di rimpatrio volontario di 30 giorni esiste in conformità con le disposizioni di cui alla Sezione 8 - "Idoneità al reso".
Si prega di notare che l'acquirente è responsabile del costo della restituzione della merce, come indicato nella nostra pagina dei resi.
L'acquirente deve fornirci una prova di affrancatura per la restituzione prima della scadenza del periodo di restituzione volontaria.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso in caso di segni di usura o parti mancanti.
Rimborsi. Se recedi dal contratto di vendita durante il periodo volontario, in conformità con la nostra politica sui resi, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna ma esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo più economico da noi hanno offerto, al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i prodotti.
Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare la transazione originale.
Perdita o danneggiamento della merce
La nostra responsabilità nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili causati da noi. Abbiamo l'obbligo legale di fornire i Beni in conformità con il Contratto e non ci saremmo conformati se non soddisfa il seguente obbligo. Siamo responsabili per la perdita o il danno subito dall'utente che è un risultato prevedibile della nostra violazione del presente contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili. La perdita o il danno è prevedibile se è ovvio che accadrà o se, al momento della conclusione del contratto, sia noi che voi sapevamo che sarebbe potuto accadere.
Condizione dei Beni Alla consegna, i Beni saranno:
- essere di qualità soddisfacente;
- essere ragionevolmente idonei per qualsiasi scopo particolare per il quale si acquistano i Beni che, prima della conclusione del Contratto, ci si è reso noto (a meno che non si faccia effettivamente affidamento, o sia irragionevole per voi fare affidamento, sulla nostra abilità e giudizio) ed essere idoneo a qualsiasi scopo da noi stabilito o stabilito nel Contratto; e
- sono conformi alla loro descrizione.
Origine del fallimento. Non è un difetto di conformità se il difetto ha origine nei tuoi materiali.
Non siamo responsabili per perdite commerciali. Forniamo i prodotti solo per uso privato. Se utilizzi i prodotti per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
Reclami
Qualsiasi reclamo relativo agli articoli o al venditore deve essere presentato al nostro team di assistenza. Invia un'e-mail a: help@activeera . com Non vi è alcuna garanzia di risoluzione. Ogni caso verrà esaminato individualmente e il venditore sarà in contatto.
Aspetti legali
Il venditore non è responsabile per eventuali problemi di salute o sicurezza una volta che l'acquirente ha ricevuto i beni o i servizi. In caso di danni causati dagli articoli acquistati dall'acquirente, il venditore non si assume alcuna responsabilità.
Qualsiasi controversia derivante da tale utilizzo del sito Web è soggetta alle leggi dell'Inghilterra.
Questi termini e condizioni di fatturazione sono soggetti a modifiche.
L'utilizzo di questo sito Web e l'effettuazione di un ordine indicano che sei d'accordo con questi termini e condizioni di fatturazione.
