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Active Era Garanzia limitata di un (1) anno UE - Europa (Francia, Germania e Spagna)
Tutti i prodotti Active Era acquistati da un distributore ufficiale sono coperti da una garanzia limitata di un (1) anno valida dalla data di acquisto. La presente Garanzia limitata è fornita da Active Era e non pregiudica i diritti legali dell'utente in qualità di consumatori ai sensi delle leggi nazionali applicabili in materia di tutela dei consumatori relative alla vendita di beni.
La Active Era Garanzia limitata si applica a tutti i Active Era prodotti venduti da activeera . com o One Retail Group tramite Amazon, eBay e OnBuy.
Cosa copre questa garanzia limitata?
La presente Garanzia limitata copre eventuali difetti di materiale o lavorazione in condizioni di normale utilizzo durante il periodo di garanzia limitata.
Quanto dura la garanzia limitata?
Quando acquisti un prodotto da Active Era , riceverai una garanzia limitata di un (1) anno dalla data di acquisto.
Durante il periodo di garanzia limitata, Active Era riparerà o sostituirà, senza alcun costo, i prodotti o le parti di un prodotto che risultino difettosi a causa di materiale o lavorazione impropri, in condizioni di uso e manutenzione normali.
Cosa faremo per correggere i problemi?
Active Era sostituirà il prodotto senza costi aggiuntivi o sostituirà l'articolo con una nuova unità o un'unità ricondizionata delle stesse condizioni. Active Era coprirà anche il costo di eventuali spese di spedizione necessarie.
Un prodotto o una parte sostitutiva assume la garanzia residua del prodotto originale o 90 giorni dalla data di sostituzione.
Cosa non copre questa garanzia limitata?
La presente Garanzia limitata non copre alcun problema causato da usura generale, uso improprio del prodotto o malfunzionamenti e danni non derivanti da difetti di materiale o lavorazione.
Non ti consigliamo di aprire o manomettere i tuoi prodotti in qualsiasi momento in quanto ciò annullerebbe la garanzia che hai con noi, ma di contattare il nostro team di assistenza clienti, che ti guiderà attraverso il processo di garanzia.
La presente Garanzia limitata non si applica a prodotti non di marca Active Era .
Quali sono i tuoi diritti statutari?
La Garanzia limitata attiva non limita i diritti legali dell'utente nei nostri confronti o nei confronti del rispettivo venditore derivanti dal contratto di acquisto concluso con noi o il venditore. I tuoi diritti statutari legali rimangono inalterati dalla garanzia limitata di un (1) anno.
La Garanzia Limitata si applica fatte salve le disposizioni obbligatorie in materia di responsabilità, in caso di dolo e colpa grave o derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.
Acquisti di seconda mano
Se il prodotto è stato acquistato di seconda mano, non è più coperto dalla nostra garanzia limitata. Si prega di notare che qualsiasi garanzia esistente non viene trasferita all'articolo acquistato di seconda mano, invece la garanzia esistente è nulla.
Si prega di notare che i prodotti acquistati di seconda mano non sono validi per la protezione attraverso nessuna delle nostre politiche di garanzia. Pertanto, non cercare di acquistare o registrare una garanzia per nessuno dei nostri prodotti che potresti aver acquistato di seconda mano in quanto non saranno idonei a presentare un reclamo valido.
Acquisti regalo
Se stai acquistando un regalo e desideri acquistare o registrare una garanzia per il prodotto, ti preghiamo di non acquistare o registrare la garanzia a tuo nome. Assicurati che la garanzia sia acquistata o registrata a nome della persona per la quale il regalo è stato acquistato. Ciò garantirà che, in caso di problemi con i materiali o la lavorazione del prodotto, potranno contattare il nostro team di assistenza clienti e risolvere rapidamente il problema.
Come presentare un reclamo?
Invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti su help@activeera . com o utilizzando il modulo di invio sul nostro Pagina dei contatti. Il nostro team di assistenza clienti ti farà diverse domande per determinare se il tuo articolo è difettoso e ti guiderà attraverso il processo di richiesta di garanzia limitata.
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile nei seguenti orari:
- Dal lunedì al venerdì: dalle 08:00 alle 18:00
- Da sabato a domenica: dalle 09:00 alle 17:00
Nella tua email, includi i seguenti dettagli:
- Il tuo numero d'ordine originale
- Una descrizione dettagliata della causa del danno/guasto del prodotto
- Foto e/o video del danno/guasto del prodotto
Se ti chiediamo di inviarci il Prodotto, ti preghiamo di imballarlo in modo tale che non subisca ulteriori danni durante il trasporto e di inviarcelo insieme a una copia della fattura all'indirizzo da noi specificato.
Una volta che il tuo Prodotto è stato ricevuto dal nostro centro resi, lo esamineremo e ti verrà comunicato l'esito della revisione del Prodotto. Dopo la revisione, a nostra discrezione, ti invieremo il Prodotto riparato, un Prodotto sostitutivo al tuo indirizzo di spedizione o ti invieremo una nota di credito.
