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Cosa copre questa garanzia limitata?
La presente Garanzia Limitata copre eventuali difetti di materiale o di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo durante il periodo di validità della Garanzia Limitata.
Quanto dura la garanzia limitata?
Quando si acquista un prodotto da
Durante il periodo di garanzia limitata,
Cosa faremo per risolvere i problemi?
Il prodotto o il componente sostitutivo usufruisce della garanzia residua del prodotto originale o di 90 giorni dalla data di sostituzione.
Cosa non copre questa Garanzia Limitata?
La presente Garanzia Limitata non copre i problemi causati dalla normale usura, dall'uso improprio del prodotto o da malfunzionamenti e danni non derivanti da difetti di materiale o di fabbricazione.
Vi sconsigliamo vivamente di aprire o manomettere i vostri prodotti, poiché ciò invaliderà la garanzia. Vi suggeriamo invece di contattare il nostro Servizio Clienti, che vi guiderà attraverso la procedura di garanzia.
La presente Garanzia Limitata non si applica a nessun non-
Quali sono i tuoi diritti previsti dalla legge?
La Garanzia Limitata Attiva non limita i tuoi diritti legali nei nostri confronti o nei confronti del rispettivo venditore derivanti dal contratto di acquisto concluso con noi o con il venditore. I tuoi diritti legali rimangono inalterati dalla Garanzia Limitata di un (1) anno.
La Garanzia Limitata si applica fatta salva la normativa inderogabile in materia di responsabilità, nei casi di dolo e colpa grave, o derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
Acquisti di seconda mano
Se il prodotto è stato acquistato di seconda mano, non è più coperto dalla nostra Garanzia Limitata. Si prega di notare che l'eventuale garanzia preesistente non viene trasferita all'articolo in caso di acquisto di seconda mano, ma viene annullata.
Si prega di notare che i prodotti acquistati di seconda mano non sono coperti dalle nostre garanzie. Pertanto, si prega di non tentare di acquistare o registrare una garanzia per i nostri prodotti acquistati di seconda mano, in quanto non saranno validi ai fini della richiesta di assistenza.
Acquisti regalo
Se state acquistando un regalo e desiderate acquistare o registrare una garanzia per il prodotto, vi preghiamo di non farlo a vostro nome. Assicuratevi che la garanzia venga acquistata o registrata a nome della persona a cui è destinato il regalo. In questo modo, qualora si verificasse un problema con i materiali o la lavorazione del prodotto, la persona in questione potrà contattare il nostro Servizio Clienti e risolvere il problema rapidamente.
Come presentare un reclamo?
Si prega di inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo help@activeera.com oppure utilizzando il modulo di invio sul nostro Pagina dei contatti. Il nostro team di assistenza clienti ti porrà alcune domande per stabilire se il tuo articolo è difettoso e ti guiderà attraverso la procedura di richiesta di garanzia limitata.
Nella tua email, ti preghiamo di includere i seguenti dettagli:
- Il tuo numero d'ordine originale
- Una descrizione dettagliata della causa del danno/difetto del prodotto
- Foto e/o video del danno/difetto del prodotto
Se vi chiediamo di inviarci il Prodotto, vi preghiamo di imballarlo in modo tale da non subire ulteriori danni durante il trasporto e di spedirlo insieme a una copia della fattura all'indirizzo che vi indicheremo.
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro centro resi, lo esamineremo e ti comunicheremo l'esito della verifica. A seguito della verifica, a nostra discrezione, ti invieremo il prodotto riparato, un prodotto sostitutivo al tuo indirizzo di spedizione oppure emetteremo una nota di credito.
