Quiénes somos
Somos One Retail Group Limited, el propietario y operador de www. ProBreeze. com, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 08663592 cuyo domicilio social se encuentra en Ryland House, 24a Ryland Rd, London NW5 3EH, Reino Unido.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán a la compra de bienes y servicios por parte de usted (El Cliente).
Estos son los términos de facturación en los que le vendemos todos los productos. Al ordenar cualquiera de los productos, usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones de facturación.
Cómo contactarnos
Puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a help@activeera . com
Puede escribirnos a: One Retail Group, Ryland House, 24a Ryland Road, Londres, NW5 3EH, Reino Unido.
Interpretaciones
Consumidor significa un individuo que actúa para propósitos que están total o principalmente fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión;
Contrato significa el acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros para el suministro de los bienes;
Lugar de Entrega significa las instalaciones del Proveedor u otro lugar donde se suministrarán los bienes, según se establece en el Pedido;
Medio duradero significa papel o correo electrónico, o cualquier otro medio que permita que la información se dirija personalmente al destinatario, permite que el destinatario almacene la información de una manera accesible para referencia futura durante un período que sea lo suficientemente largo para los fines de la información, y permite la reproducción sin cambios de la información almacenada;
Bienes significa cualquier bien que le suministremos con los Servicios, del número y descripción establecidos en la Orden;
Pedido significa el pedido del Cliente de los bienes del Proveedor tal como se envía siguiendo el proceso paso a paso establecido en el Sitio web;
Política de privacidad significa los términos que establecen cómo trataremos la información confidencial y personal que recibimos de usted a través del sitio web;
Servicios se refiere a los servicios anunciados en el Sitio web, incluidos los servicios de entrega, del número y la descripción establecidos en el Pedido;
Sitio web significa nuestro sitio web www. prueba com en el que se anuncian los productos.
Nuestros productos y servicios
Descripciones de nuestros productos. La descripción de los Bienes y Servicios tal como se establece en el sitio web, www. prueba com, es solo para fines ilustrativos y puede haber pequeñas discrepancias en el tamaño y el color de los Productos suministrados.
Disponibilidad del servicio. Todos los Servicios que aparecen en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad.
Cambios en los Servicios. Podemos realizar cambios en los Servicios que sean necesarios para cumplir con cualquier ley aplicable o requisito de seguridad. Le notificaremos de estos cambios.
Realización de un pedido
Cómo realizar un pedido. Los pedidos se realizan únicamente a través de nuestro sitio web. Una vez que haya agregado los productos, pasará por nuestro procedimiento de pago donde deberá ingresar sus datos de contacto, información de entrega y facturación. Por favor, compruebe su pedido (p. gramo el(los) producto(s), talla(s) y dirección de entrega) antes de hacer clic en el botón “realizar pedido”.
La descripción de los Servicios y cualquier Bien en nuestro sitio web no constituye una oferta contractual para vender los Servicios o Bienes. Cuando se ha realizado un Pedido en el Sitio Web, podemos rechazarlo por cualquier motivo, aunque intentaremos comunicarle el motivo sin demora.
El proceso de pedido se establece en el sitio web. Cada paso le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviar el Pedido. Es su responsabilidad comprobar que ha utilizado correctamente el proceso de pedido.
Aceptación de su pedido. Se formalizará un Contrato para los bienes pedidos solo cuando reciba un correo electrónico nuestro confirmando el Pedido (Confirmación de Pedido). Debe asegurarse de que la Confirmación del pedido sea completa y precisa e informarnos inmediatamente de cualquier error. No somos responsables de ninguna inexactitud en el Pedido realizado por usted. Al realizar un Pedido, acepta que le confirmemos el Contrato mediante un correo electrónico con toda la información (es decir, la Confirmación del pedido). Recibirá la Confirmación de pedido dentro de un tiempo razonable después de realizar el Contrato, pero en cualquier caso no más tarde de la entrega de los Bienes suministrados en virtud del Contrato.
Tenemos la intención de que estos Términos y condiciones se apliquen solo a un Contrato celebrado por usted como Consumidor. Si este no es el caso, debe comunicárnoslo para que podamos brindarle un contrato diferente con términos que sean más apropiados para usted y que, en algunos aspectos, podrían ser mejores para usted, por ejemplo, otorgándole derechos como negocio.
Precio y pago
Dónde encontrar el precio del producto. El precio de los bienes (IVA incluido) y cualquier envío adicional u otros cargos es el establecido en el sitio web en la fecha en que aceptamos el pedido o cualquier otro precio que podamos acordar por escrito.
Transmitiremos los cambios en la tasa del IVA. Las tarifas y cargos incluyen el IVA a la tasa aplicable en el momento del Pedido.
¿Cuándo se realizará el pago? Debe pagar enviando los detalles de su tarjeta de crédito o débito durante el proceso de pago del sitio web o mediante un método de pago alternativo como Paypal. El pago se realiza en el momento de realizar el pedido.
¿Qué sucede si nos equivocamos en el precio? Es posible que, de vez en cuando, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Si aceptamos y procesamos su pedido en el que hay un error de precio y usted podría haberlo reconocido razonablemente como incorrecto, podemos rescindir el contrato. Le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado y solicitaremos la devolución de los productos que se le proporcionaron.
Políticas de envío
Destino de entrega. Consulte la página de entrega y devoluciones en el sitio web para obtener más detalles sobre a qué países enviamos.
Costos de envío. Los bienes estarán libres de cargos de envío o, si se selecciona un método de envío premium, serán pagados por el comprador en la cantidad calculada por el vendedor en el momento de la compra.
¿Cuándo le proporcionaremos los productos? El momento de la entrega dependerá del método de entrega que seleccione durante el proceso de pago del sitio web. Consulte la página de entrega y devoluciones en el sitio web para obtener más información sobre los plazos de entrega previstos.
Retrasos en las entregas. Si la entrega de los artículos que ha pedido está fuera de nuestro control razonable (p. ej., mal tiempo), le informaremos lo antes posible. One Retail Group no se hace responsable de los retrasos en la entrega de mercancías fuera de su control razonable
Política de reembolso y devoluciones
Infórmenos que desea finalizar el contrato. Infórmenos que desea rescindir el contrato enviando un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente directamente usando help@activeera . com Proporcione su número de pedido y nombre para la verificación.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi artículo? Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio
Costos de envío de devolución. Tenga en cuenta que el comprador es responsable del costo de devolver los artículos a nuestro almacén. La dirección del almacén se muestra a continuación.
Devuelve elegibilidad. Para que una devolución sea elegible para un reembolso, asegúrese de proporcionar un comprobante de envío para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra original de su artículo. Le pedimos amablemente que nos devuelva su artículo en buenas condiciones, sin signos de daños visibles. Las devoluciones deben ser devueltas a nosotros en una condición sin abrir y sin usar. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si hay signos de desgaste o si faltan piezas.
Cómo devolver sus artículos
Vuelva a empaquetar su artículo, si ya no tiene el empaque, asegúrese de que esté envuelto y empaquetado de la manera más segura posible.
Adjunte claramente la siguiente dirección de devoluciones en el exterior de su casilla - Active Era Devoluciones, Unidad 16 Thames Gateway Park, Checkers Lane, Dagenham, Essex, RM9 6FB
Seleccione un servicio de mensajería de su elección para devolvernos su pedido; la mejor manera de hacerlo sería visitar Parcel2Go. Aquí encontrará una variedad de servicios de mensajería para usar con diferentes rangos de precios, la mayoría de los cuales son muy razonables.
Asegúrese de obtener un comprobante de envío una vez que su artículo haya sido devuelto y, si pudiera enviárnoslo, podemos procesar su reembolso una vez que su pedido sea recibido e inspeccionado en nuestro almacén (dirección que se muestra arriba).
Una vez que su artículo sea recibido en nuestro almacén, será inspeccionado para garantizar que cumpla con nuestros criterios de elegibilidad para devoluciones que se describen a continuación.
Después de una inspección exitosa de su devolución, procesaremos un reembolso a la tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el pedido original. Espere 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
¿Cómo recibiré mi reembolso? Luego de una inspección exitosa de su devolución, procesaremos un reembolso a la tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal que se utilizó para realizar el pedido original.
¿Cuándo recibiré mi reembolso? Espere 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
No he recibido mi reembolso. Si aún no ha recibido un reembolso, vuelva a revisar su estado de cuenta, estos pagos entrantes pueden pasarse por alto. Si no puede ver la transacción, comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ayuda@activeera . com
Derecho de desistimiento contractual
Su derecho a retirarse. Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. El plazo de desistimiento será de 14 días desde la fecha en que tomó posesión de los bienes.
Fecha límite de retiro. Para cumplir con el plazo de desistimiento, debe notificarnos que está ejerciendo su derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento. Notifíquenos su retiro del contrato de venta enviando un correo electrónico a help@activeera . com
Devolución de mercancías Está obligado a devolver los productos inmediatamente después, pero en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos informe sobre la rescisión del contrato.
Las instrucciones sobre cómo deben devolverse los productos se muestran en la Sección 8: "Cómo devolver sus artículos".
Tenga en cuenta que el comprador es responsable del costo de devolvernos los productos.
El comprador debe proporcionarnos un comprobante de envío a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos informe sobre el desistimiento del contrato.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si hay signos de desgaste o si faltan piezas.
Reembolsos. Si cancela el contrato de venta durante el período de cancelación, de acuerdo con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío, pero excluyendo los cargos adicionales resultantes de la elección de un método de envío diferente al más conveniente. método económico que hemos ofrecido, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibimos los productos.
El reembolso se emitirá con el mismo método de pago que utilizó para completar la transacción original.
Cancelación de garantías extendidas. En virtud de la "Provisión de garantías extendidas en la Orden de artículos eléctricos domésticos de 2005", tiene derecho a cancelar su garantía extendida, si la duración de la garantía es de más de un año, dentro de los 45 días posteriores a la contratación de la garantía.
Cancelación de garantías extendidas dentro de los 45 días. Tiene el derecho legal a un reembolso completo de la garantía extendida dentro de los 45 días posteriores a la compra de la garantía. Envíe un correo electrónico a help@activeera . com para notificarnos que desea cancelar su garantía. Se emitirá un reembolso al mismo método de pago con el que realizó la compra de garantía original. Espere 14 días para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Cancelación de garantías extendidas después de 45 días. Si han pasado 45 días desde que compró la garantía extendida, tiene derecho a un reembolso prorrateado. Póngase en contacto con ayuda@activeera . com y un miembro de nuestro equipo calculará la proporción de cobertura de garantía que ha recibido y le reembolsará el saldo restante de la garantía.
Garantía de Devolución Voluntaria adicional a su derecho de desistimiento Contractual
Garantía adicional de retorno voluntario. Además de su derecho de desistimiento de acuerdo con la sección 9, le otorgamos una garantía adicional de devolución voluntaria. Esto le permite rescindir el contrato durante 16 días adicionales después del período de desistimiento. Esto significa que tienes un plazo total de devolución voluntaria de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
El período de devolución voluntaria de 30 días existe de acuerdo con las disposiciones establecidas en la Sección 8 - "Elegibilidad de devolución".
Tenga en cuenta que el comprador es responsable del costo de devolvernos los productos, como se indica en nuestra página de devoluciones.
El comprador debe proporcionarnos un comprobante de envío de la devolución antes de que finalice el período de devolución voluntaria.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si hay signos de desgaste o si faltan piezas.
Reembolsos. Si cancela el contrato de venta durante el período voluntario, de acuerdo con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío, pero excluyendo los cargos adicionales que resulten de elegir un método de envío diferente al método más económico que hayamos han ofrecido, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibimos los productos.
El reembolso se emitirá con el mismo método de pago que utilizó para completar la transacción original.
Pérdida o daño de bienes
Nuestra responsabilidad ante usted por pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. Tenemos el deber legal de suministrar los Bienes de conformidad con el Contrato, y no lo habremos cumplido si no cumple con la siguiente obligación. Somos responsables de la pérdida o daño que sufra como resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder.
Condición de los Bienes En el momento de la entrega, los Bienes:
- ser de calidad satisfactoria;
- ser razonablemente apto para cualquier propósito particular para el cual compre los Bienes que, antes de celebrar el Contrato, nos haya dado a conocer (a menos que no confíe realmente, o no sea razonable que confíe, en nuestra habilidad y juicio) y ser apto para cualquier propósito propuesto por nosotros o establecido en el Contrato; y
- conforme a su descripción.
Origen de la falla. No es falta de conformidad si la falla tiene su origen en sus materiales.
No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso privado. Si utiliza los productos para fines comerciales, comerciales o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocios.
Quejas
Cualquier queja sobre los artículos o el vendedor debe enviarse a nuestro equipo de soporte. Envíe un correo electrónico a: help@activeera . com No hay garantía de una resolución. Cada caso se analizará individualmente y el vendedor se pondrá en contacto.
Legalidades
El vendedor no es responsable de ningún problema de salud o seguridad una vez que el comprador haya recibido los bienes o servicios. Si se incurre en algún daño por los artículos comprados por el comprador, el vendedor no comparte ninguna responsabilidad.
Cualquier disputa que surja de dicho uso del sitio web está sujeta a las leyes de Inglaterra.
Estos términos y condiciones de facturación están sujetos a cambios.
Su uso de este sitio web y la realización de un pedido indican que está de acuerdo con estos términos y condiciones de facturación.
