Garantiebeleid

Active Era EU Beperkte Garantie van Twee (2) Jaar - Europa (Frankrijk, Duitsland, & Spanje)

Alle Active Era Producten die via een officiële distributeur zijn aangeschaft, worden geleverd met een beperkte garantie van twee (2) jaar, geldig vanaf de aankoopdatum. Deze beperkte garantie wordt verstrekt door Active Era en tast uw wettelijke rechten als consument onder de toepasselijke nationale consumentenwetgeving met betrekking tot de verkoop van goederen niet aan.

De Active Era Beperkte garantie is van toepassing op alle producten. Active Era producten verkocht door activeera.com of One Retail Group via Amazon, eBay en OnBuy.

Wat dekt deze beperkte garantie?

Deze beperkte garantie dekt eventuele materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende de garantieperiode.

Hoe lang is de beperkte garantie geldig?

Bij aankoop van een product van Active Era, u ontvangt een beperkte garantie van twee (2) jaar vanaf de aankoopdatum.

Gedurende de beperkte garantieperiode, Active Era Wij repareren of vervangen kosteloos producten of onderdelen van een product die defect blijken te zijn als gevolg van ondeugdelijk materiaal of vakmanschap, bij normaal gebruik en onderhoud.

Wat gaan we doen om de problemen op te lossen?

Active Era Wij vervangen het product kosteloos of vervangen het artikel door een nieuw exemplaar of een gereviseerd exemplaar in dezelfde staat. Active Era De kosten voor eventuele verzending worden ook vergoed.

Een vervangend product of onderdeel behoudt de resterende garantie van het originele product of een periode van 90 dagen vanaf de datum van vervanging.

Wat valt er niet onder deze beperkte garantie?

Deze beperkte garantie dekt geen problemen die worden veroorzaakt door normale slijtage, oneigenlijk gebruik van het product, of storingen en schade die niet het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten.

Wij raden u ten zeerste af om uw producten te openen of te manipuleren, aangezien dit de garantie ongeldig maakt. Neem in plaats daarvan contact op met onze klantenservice, die u door het garantieproces zal begeleiden.

Deze beperkte garantie is niet van toepassing op niet-Active Era merkproducten.

Wat zijn uw wettelijke rechten?

De actieve beperkte garantie beperkt uw wettelijke rechten jegens ons of de betreffende verkoper, voortvloeiend uit de met ons of de verkoper gesloten koopovereenkomst, niet. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht door de beperkte garantie van één (1) jaar.

De beperkte garantie is van toepassing, onverminderd de wettelijke aansprakelijkheidsregels, in gevallen van opzet en grove nalatigheid, of als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

Tweedehands aankopen

Als uw product tweedehands is gekocht, valt het niet langer onder onze beperkte garantie. Houd er rekening mee dat een eventuele bestaande garantie niet wordt overgedragen op het product bij aankoop van een tweedehands exemplaar; in plaats daarvan vervalt de bestaande garantie.

Houd er rekening mee dat tweedehands producten niet onder onze garantie vallen. Probeer daarom geen garantie aan te schaffen of te registreren voor tweedehands producten, aangezien u dan geen geldige garantieclaim kunt indienen.

Cadeau-aankopen

Als u een cadeau koopt en een garantie voor het product wilt afsluiten of registreren, doe dit dan niet op uw eigen naam. Zorg ervoor dat de garantie wordt afgesloten of geregistreerd op naam van de persoon voor wie het cadeau bestemd is. Zo weet u zeker dat die persoon, mocht er een probleem zijn met het materiaal of de afwerking van het product, contact kan opnemen met onze klantenservice en het probleem snel kan oplossen.

Hoe dien ik een claim in?

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam via help@activeera.com of via het inzendingformulier op onze website. Contactpagina. Ons klantenserviceteam zal u een aantal vragen stellen om te bepalen of uw artikel defect is en u begeleiden bij de procedure voor het indienen van een garantieclaim.

Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:

• Uw oorspronkelijke bestelnummer
• Een gedetailleerde beschrijving van de oorzaak van de productschade/het defect.
• Foto's en/of video's van de schade/het defect aan het product.

Als wij u vragen het product naar ons op te sturen, verpak het dan zodanig dat het tijdens het transport geen verdere schade oploopt en stuur het samen met een kopie van de factuur naar het door ons opgegeven adres.

Zodra uw product door ons retourcentrum is ontvangen, zullen we het beoordelen en u op de hoogte stellen van de uitkomst van de beoordeling. Na de beoordeling zullen we, naar eigen goeddunken, het gerepareerde product naar uw verzendadres verzenden of u een creditnota verstrekken.