Registreer uw product binnen 7 dagen na aankoop en wij verlengen uw garantie tot 2 jaar.
Active Era Een (1) jaar beperkte garantie in de EU - Europa (Frankrijk, Duitsland en Spanje)
Alle Active Era producten die bij een officiële distributeur zijn gekocht, worden geleverd met een beperkte garantie van één (1) jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Deze beperkte garantie wordt geleverd door Active Era en heeft geen invloed op uw wettelijke wettelijke rechten als consumenten onder de toepasselijke nationale consumentenwetgeving met betrekking tot de verkoop van goederen.
De Active Era beperkte garantie is van toepassing op alle Active Era producten die door activeera worden verkocht. com of One Retail Group via Amazon, eBay en OnBuy.
Wat dekt deze beperkte garantie?
Deze beperkte garantie dekt alle materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik tijdens de beperkte garantieperiode.
Hoe lang duurt de beperkte garantie?
Bij aankoop van een product van Active Era ontvangt u een beperkte garantie van één (1) jaar vanaf de datum van aankoop.
Tijdens de beperkte garantieperiode zal Active Era bij normaal gebruik en onderhoud kosteloos producten of onderdelen van een product repareren of vervangen die defect blijken te zijn vanwege onjuist materiaal of vakmanschap.
Wat gaan we doen om problemen op te lossen?
Active Era zal het product zonder extra kosten vervangen of het artikel vervangen door een nieuwe of gereviseerde eenheid in dezelfde staat. Active Era dekt ook de kosten van eventuele noodzakelijke verzendkosten.
Een vervangend product of onderdeel veronderstelt de resterende garantie van het originele product of 90 dagen vanaf de datum van vervanging.
Wat dekt deze beperkte garantie niet?
Deze beperkte garantie dekt geen enkel probleem dat wordt veroorzaakt door algemene slijtage, onjuist gebruik van het product of storingen en schade die niet het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten.
We adviseren u om op geen enkel moment uw producten te openen of ermee te knoeien, aangezien hierdoor de garantie die u bij ons heeft, vervalt, maar dat u contact opneemt met onze klantenservice, die u door het garantieproces zal begeleiden.
Deze beperkte garantie is niet van toepassing op niet-Active Era merkproducten.
Wat zijn uw wettelijke rechten?
De Actieve Beperkte Garantie beperkt uw wettelijke rechten jegens ons of de respectievelijke verkoper die voortvloeien uit het met ons of de verkoper gesloten koopcontract niet. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast door de beperkte garantie van één (1) jaar.
De beperkte garantie is van toepassing onverminderd dwingende aansprakelijkheidsregelingen, in gevallen van opzet en grove nalatigheid, of als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid.
Tweedehands aankopen
Als uw product tweedehands is gekocht, valt het niet langer onder onze beperkte garantie. Houd er rekening mee dat een eventuele bestaande garantie niet wordt overgedragen op het artikel wanneer het tweedehands wordt gekocht, in plaats daarvan is de bestaande garantie ongeldig.
Houd er rekening mee dat tweedehands gekochte producten niet geldig zijn voor bescherming door een van onze garantiepolissen. Probeer daarom geen garantie te kopen of te registreren voor een van onze producten die u misschien tweedehands hebt gekocht, aangezien deze niet in aanmerking komen voor het indienen van een geldige claim.
Aankopen van cadeaus
Als u een geschenk koopt en een garantie voor het product wilt kopen of registreren, koop of registreer de garantie dan niet op uw eigen naam. Zorg ervoor dat de garantie is gekocht of geregistreerd op naam van de persoon voor wie het geschenk wordt gekocht. Dit zorgt ervoor dat, mocht er een probleem zijn met de materialen of fabricage van het product, zij contact kunnen opnemen met ons klantenserviceteam en het probleem snel kunnen oplossen.
Hoe een claim indienen?
Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op help@activeera . com of via het indieningsformulier op onze Contactpagina. Ons klantenserviceteam zal u verschillende vragen stellen om te bepalen of uw artikel defect is en u door het proces voor claims met beperkte garantie leiden.
Ons klantenserviceteam is beschikbaar op de volgende tijden:
- Ma t/m vr: 08:00 uur tot 18:00 uur
- za t/m zo: 09:00 uur tot 17:00 uur
Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:
- Uw oorspronkelijke bestelnummer
- Een gedetailleerde beschrijving van de oorzaak van productschade/storing
- Foto's en/of video's van de productschade/storing
Als we u vragen het Product naar ons op te sturen, verpak het dan zo dat het tijdens het transport geen verdere schade oploopt en stuur het samen met een kopie van de factuur naar het door ons opgegeven adres.
Zodra uw product is ontvangen door ons retourcentrum, zullen we het beoordelen en wordt u op de hoogte gebracht van de uitkomst van de productbeoordeling. Na de beoordeling sturen we u naar eigen goeddunken het gerepareerde product, een vervangend product naar uw verzendadres of geven we u een creditnota.
