BEZORGING
Gratis standaardlevering
Alle bestellingen die binnen Europa worden verzonden, worden geleverd met gratis standaardlevering binnen 1-3 werkdagen. De levertijd kan variëren afhankelijk van de verzendlocatie.
Als u vragen heeft over onze bezorgservice, kunt u ons een e-mail sturen op help@
Bezorgvertragingen
We streven er altijd naar om uw bestelling op tijd af te leveren, maar er kunnen factoren zijn die buiten onze macht liggen, zoals slecht weer of ernstige problemen met het wegennet die uw bestelling kunnen vertragen. We wijzen u er beleefd op dat we in dergelijke omstandigheden geen verantwoordelijkheid nemen voor de eventuele gevolgen van dergelijke vertragingen.
Verloren pakketten
Als u uw bestelling niet heeft ontvangen, gelieve neem contact op met ons klantenserviceteam dat zal proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
We verzekeren elke aankoop gedurende de tijd dat deze onderweg is totdat deze op het opgegeven afleveradres wordt afgeleverd. Zodra de trackingbevestiging van een koerier is ontvangen dat een bestelling wordt afgeleverd en ondertekend op het afleveradres, vervalt onze aansprakelijkheid.
Schade aan uw bestelling
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling in goede staat wordt afgeleverd, maar soms kunnen sommige producten beschadigd raken tijdens de levering, dus we vragen u om uw bestelling bij ontvangst te inspecteren. Als je niet tevreden bent met de staat van je bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met foto's op help@
Internationale bestellingen
Internationale bestellingen moeten worden geplaatst via de onderstaande landspecifieke websites. Bestellingen die via de EU-website worden geplaatst, komen alleen in aanmerking voor levering binnen de hierboven vermelde EU-landen. Bestellingen worden online verwerkt in de lokale valuta, hetzij via creditcard/bankpas of PayPal. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de onderstaande landen kunnen variëren en dat gebruikers de specifieke leveringspagina's op de onderstaande websites moeten bekijken.
RETOUREN
Ben je van gedachten veranderd?
Bestellingen kunnen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden geretourneerd, op voorwaarde dat de bestelling ongebruikt en ongeopend is. Volg de stappen hier om je bestelling te retourneren.
Als je bang bent dat je product defect is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam hier.
Stappen om uw artikel te retourneren:
Verpak je artikel opnieuw. Als je de verpakking niet meer hebt, zorg er dan voor dat deze zo veilig mogelijk is ingepakt en verpakt.
Vermeld duidelijk het onderstaande adres bij het pakket:
Bohnen Logistik GmbH & Co. KG
Europaallee 16
47229 Duisburg
Duitsland
Een koerier naar keuze gebruiken om je bestelling naar ons terug te sturen; de beste manier om dit te doen is door Parcel2Go te bezoeken. Hier vindt u een assortiment koeriers met verschillende prijsklassen, waarvan de meeste zeer redelijk zijn
Zorg ervoor dat u een bewijs van verzending ontvangt zodra uw artikel is geretourneerd en als u dat naar ons kunt doorsturen, kunnen we uw terugbetaling verwerken.
We vragen je vriendelijk om je artikel in goede staat en zonder tekenen van zichtbare schade terug te sturen. We kunnen geen retourzendingen van gebruikte producten accepteren.
Houd er rekening mee dat we de kosten van het retourneren niet dekken.
Product werkt niet zoals verwacht?
Ons klantenserviceteam is ongelooflijk goed geïnformeerd en in staat om de meeste productgerelateerde problemen snel en efficiënt op te lossen. Neem voor de snelste ondersteuning contact op met onze productexperts via het aanmeldingsformulier op onze Contactpagina.
Als we uw probleem niet voor u kunnen oplossen, zullen we het product kosteloos vervangen voor een gloednieuw of gereviseerd apparaat in dezelfde staat als aangegeven in onze fabrieksgarantie van 12 maanden. U kunt meer informatie vinden over de
Houd er rekening mee dat we geen retourzendingen kunnen accepteren die zijn gebruikt en die niet defect zijn.
Retourgeschiktheid
Om ervoor te zorgen dat een retourzending in aanmerking komt voor een terugbetaling, moet u ervoor zorgen dat u binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop van uw artikel een bewijs van verzending voor uw retourzending overlegt.
Houd er rekening mee dat we de kosten van het retourneren niet dekken, tenzij de producten defect of verkeerd beschreven zijn
Retourzendingen moeten in ongeopende en ongebruikte staat naar ons worden verzonden. Wij behouden ons het recht voor om elke retourzending te weigeren als het product is gebruikt en/of er tekenen van slijtage zijn of als er onderdelen ontbreken.
U heeft niet het recht om van gedachten te veranderen met betrekking tot producten die zijn verzegeld voor gezondheidsbescherming of hygiënedoeleinden, zodra deze zijn ontzegeld nadat u ze hebt ontvangen;
TERUGBETALINGEN
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na een succesvolle inspectie van uw retour verwerken we een terugbetaling op de creditcard/betaalkaart of PayPal-rekening die is gebruikt om de oorspronkelijke bestelling te plaatsen.
Het kan 5 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt vanaf de datum waarop we deze verwerken.
Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen
Als u geen terugbetaling heeft ontvangen binnen de hierboven vermelde termijnen, controleer dan uw afschrift opnieuw, deze inkomende betalingen kunnen over het hoofd worden gezien.
Als u de transactie niet kunt zien, neem dan contact op met uw kaartuitgever, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via help@
Mogelijke inhoudingen op terugbetalingen
Als u gebruik maakt van uw recht om van gedachten te veranderen:
We kunnen uw teruggave van de prijs (exclusief bezorgkosten) verlagen om een waardevermindering van de producten weer te geven, als dit is veroorzaakt doordat u ze hebt behandeld op een manier die in een winkel niet is toegestaan .
Als we u de betaalde prijs terugbetalen voordat we de producten kunnen inspecteren en later ontdekken dat u ze op een onaanvaardbare manier hebt behandeld, moet u ons een passend bedrag betalen.
ANNULERING
Wanneer een bestelling is geplaatst, kunnen we deze niet annuleren of wijzigen. We kunnen verzoeken dat het wordt 'teruggestuurd naar de afzender', maar aangezien we uw bestelling binnen 20 minuten na plaatsing verzenden, is dit niet gegarandeerd.
Als een levering wordt geprobeerd, weiger deze dan en het zal worden teruggestuurd naar ons magazijn. Als uw bestelling is afgeleverd, kunt u deze binnen 30 dagen aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat we de kosten van retourzendingen voor annuleringen niet dekken.
