LIEFERUNG
Kostenloser Standardversand
Lieferung an Feiertagen: Bestellungen, die nach 14:00 Uhr am Freitag, den 22. Mai eingehen, werden am Dienstag, den 26. Mai versandt.
Alle innerhalb Europas versandten Bestellungen beinhalten Frei Standardlieferung. Die Lieferzeit kann je nach Lieferort variieren.
Bitte rechnen Sie mit der folgenden Anzahl an Werktagen für die Lieferung Ihrer Bestellung. Alle Bestellungen aufgegeben Bestellungen, die nach 14:00 Uhr MEZ eingehen, werden am folgenden Werktag versandt.
| Deutschland, Niederlande | 1-2 Tage |
| Frankreich | 2-3 Tage |
| Spanien (ohne die Kanarischen Inseln), Italien | 3-4 Tage |
Bei Fragen zu unserem Lieferservice kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter help@activeera.com.
Lieferverzögerungen
Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung pünktlich zu liefern. Es kann jedoch zu Verzögerungen durch Faktoren kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie beispielsweise widrige Wetterbedingungen oder schwerwiegende Probleme im Straßennetz. Wir weisen höflich darauf hin, dass wir in solchen Fällen keine Verantwortung für etwaige Folgen übernehmen.
Verlorene Pakete
Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, bitte Kontakt Unser Kundenservice-Team wird sich darum kümmern, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir versichern jeden Kauf während des Transports bis zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse. Sobald die Sendungsverfolgungsbestätigung des Kurierdienstes über die Zustellung und Empfangsbestätigung an der Lieferadresse vorliegt, erlischt unsere Haftung.
Beschädigungen an Ihrer Bestellung
Wir bemühen uns nach Kräften, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung daher nach Erhalt. Sollten Sie mit dem Zustand Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und senden Sie uns Fotos an [E-Mail-Adresse einfügen]. help@activeera.com. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der beschädigten Ware kontaktieren, gehen wir davon aus, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.
RÜCKSENDUNGEN
Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und ungeöffnet sind. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte. Hier um Ihre Bestellung zurückzusenden.
Wenn Sie befürchten, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Hier.
Schritte zur Rückgabe Ihres Artikels:
Für Bestellungen innerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte. Hier Um Ihre Rücksendung einzuleiten, müssen Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen.
Verpacken Sie Ihren Artikel neu. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, achten Sie bitte darauf, dass er so sicher wie möglich verpackt wird.
Bringen Sie die unten stehende Adresse deutlich sichtbar am Paket an:
Eine Einzelhandelsgruppe kehrt zurück
Prologis Park I
Magazin 3
Ul: Poznanska 16D
62-080 SADY
Polen
Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, sobald Sie den Artikel zurückgesendet haben, und leiten Sie ihn uns bitte weiter. Wir können Ihre Rückerstattung dann bearbeiten.
Wir bitten Sie, den Artikel in einwandfreiem Zustand und ohne sichtbare Beschädigungen zurückzusenden. Gebrauchte Produkte können wir leider nicht zurücknehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen.
Das Produkt funktioniert nicht wie erwartet?
Unser Kundenservice-Team ist außerordentlich kompetent und kann die meisten Probleme lösen. Produktbezogene Fragen schnell und effizient bearbeiten. Für schnellste Unterstützung kontaktieren Sie bitte unsere Produktexperten über das Kontaktformular auf unserer Website. Kontaktseite.
Sollten wir Ihr Problem nicht beheben können, ersetzen wir das Produkt kostenlos. Neu- oder generalüberholtes Gerät im gleichen Zustand wie im Rahmen unserer 12-monatigen Herstellergarantie. Weitere Informationen finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von gebrauchten Artikeln annehmen können, die nicht defekt sind.
Rückgabeberechtigung
Damit eine Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf des Artikels einen Versandnachweis für Ihre Rücksendung vorlegen.
Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für Rücksendungen nur dann übernehmen, wenn die Produkte fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.
Rücksendungen müssen ungeöffnet und unbenutzt erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Produkt benutzt wurde und/oder Gebrauchsspuren aufweist oder Teile fehlen.
Sie haben kein Recht, Ihre Meinung bezüglich Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, zu ändern, sobald diese Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir die Rückerstattung veranlassen. Die ursprüngliche Bestellung wurde mit der Kredit-/Debitkarte oder dem PayPal-Konto aufgegeben.
Bitte rechnen Sie mit 5 Werktagen, bis die Rückerstattung ab dem Datum der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheint.
Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten.
Falls Sie innerhalb der oben genannten Fristen keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihren Kontoauszug. Es kann vorkommen, dass eingehende Zahlungen übersehen werden.
Falls Sie die Transaktion nicht sehen können, wenden Sie sich bitte an Ihr Kartenausstellerunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@activeera.com.
Mögliche Abzüge von Rückerstattungen
Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern:
Wir behalten uns vor, den Rückerstattungsbetrag (ohne Lieferkosten) um den Wertverlust der Produkte zu reduzieren, falls dieser durch eine unsachgemäße Behandlung Ihrerseits verursacht wurde, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre.
Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Produkte prüfen können, und später feststellen, dass Sie diese in unzulässiger Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.
STORNIERUNGEN
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie weder stornieren noch ändern. Sie können zwar beantragen, dass die Sendung an den Absender zurückgeschickt wird, da wir Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 20 Minuten nach Eingang versenden, kann dies nicht garantiert werden.
Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für Rücksendungen bei Stornierungen nicht übernehmen.
