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Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der eingeschränkten Garantiezeit ab.
Wie lange gilt die eingeschränkte Garantie?
Beim Kauf eines Produkts von
Während der Laufzeit der beschränkten Garantie,
Was werden wir tun, um die Probleme zu beheben?
Für ein Ersatzprodukt oder -teil gilt die verbleibende Garantie des Originalprodukts oder eine Garantie von 90 Tagen ab dem Datum des Austauschs.
Was ist von dieser eingeschränkten Garantie nicht abgedeckt?
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch allgemeine Abnutzung, unsachgemäße Verwendung des Produkts oder Funktionsstörungen und Schäden verursacht werden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Wir raten Ihnen dringend davon ab, Ihre Produkte zu öffnen oder daran herumzubasteln, da dies zum Erlöschen der Ihnen von uns gewährten Garantie führt. Bitte wenden Sie sich stattdessen an unser Kundendienstteam, das Sie durch den Garantieprozess führen wird.
Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Nicht-
Welche gesetzlichen Rechte haben Sie?
Die aktive beschränkte Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber uns oder dem jeweiligen Verkäufer aus dem mit uns oder dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag nicht ein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch die einjährige beschränkte Garantie unberührt.
Die beschränkte Garantie gilt unbeschadet zwingender Haftungsvorschriften, im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit oder infolge einer Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Gebrauchtwarenkäufe
Wenn Sie Ihr Produkt gebraucht gekauft haben, erlischt unsere eingeschränkte Garantie. Bitte beachten Sie, dass bestehende Garantieansprüche beim Kauf eines Gebrauchtartikels nicht auf den Artikel übergehen, sondern erlöschen.
Bitte beachten Sie, dass für gebraucht gekaufte Produkte keine Garantieansprüche geltend gemacht werden können. Versuchen Sie daher bitte nicht, für gebrauchte Produkte eine Garantie zu erwerben oder zu registrieren, da diese nicht garantieberechtigt sind.
Geschenkkäufe
Wenn Sie ein Geschenk kaufen und eine Garantie für das Produkt erwerben oder registrieren möchten, tun Sie dies bitte nicht auf Ihren eigenen Namen. Die Garantie muss auf den Namen der beschenkten Person ausgestellt sein. So kann diese sich bei Material- oder Verarbeitungsfehlern direkt an unseren Kundenservice wenden und das Problem schnell lösen.
Wie kann ich einen Schadensfall melden?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter help@activeera.com oder über das Einreichungsformular auf unserer Website Kontaktseite. Unser Kundendienstteam wird Ihnen einige Fragen stellen, um festzustellen, ob Ihr Artikel defekt ist, und Sie durch den Prozess der Geltendmachung von Garantieansprüchen führen.
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Details an:
- Ihre ursprüngliche Bestellnummer
- Eine detaillierte Beschreibung der Ursache des Produktschadens/Fehlers
- Fotos und/oder Videos des Produktschadens/Fehlers
Falls wir Sie bitten, das Produkt an uns zu senden, verpacken Sie es bitte so, dass es während des Transports keinen weiteren Schaden erleidet, und senden Sie es zusammen mit einer Kopie der Rechnung an die von uns angegebene Adresse.
Sobald Ihr Produkt in unserem Retourenzentrum eingegangen ist, prüfen wir es und informieren Sie über das Ergebnis der Prüfung. Im Anschluss daran senden wir Ihnen nach unserem Ermessen entweder das reparierte Produkt oder ein Ersatzprodukt an Ihre Lieferadresse oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus.
