Registrieren Sie Ihr Produkt innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf und wir verlängern Ihre Garantie auf 2 Jahre.
Active Era Ein (1) Jahr eingeschränkte EU-Garantie – Europa (Frankreich, Deutschland und Spanien)
Für alle bei einem offiziellen Händler gekauften Active Era-Produkte gilt eine einjährige (1) beschränkte Garantie ab Kaufdatum. Diese eingeschränkte Garantie wird von Active Era bereitgestellt und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher gemäß den geltenden nationalen Verbrauchergesetzen in Bezug auf den Verkauf von Waren.
Die beschränkte Active Era-Garantie gilt für alle Pro Breeze-Produkte, die von eu.activeera.com oder One Retail Group über Amazon, eBay und OnBuy verkauft werden.
Was deckt die Garantie ab?
Die Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch, während der Garantiezeit ab.
Wie lange gilt die Garantie?
Beim Kauf eines Produkts von Active Era erhalten Sie eine Garantie von einem (1) Jahr, ab Kaufdatum.
Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt Active Era kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich bei normaler Verwendung und Wartung aufgrund von unsachgemäßem Material oder fehlerhafter Verarbeitung als fehlerhaft erweisen.
Was werden wir tun, um Probleme zu beheben?
Active Era ersetzt das Produkt ohne Aufpreis oder ersetzt das Produkt mit einem neuen oder generalüberholten Gerät im gleichen Zustand. Wenn notwendig, übernimmt Active Era auch entstandene Portokosten.
Ein Ersatzprodukt/-teil übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts oder 90 Tage ab dem Datum des Ersatzes oder Reparatur, je nachdem welcher Zeitraum länger ist.
Was deckt diese beschränkte Garantie nicht ab?
Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die durch allgemeine Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder Fehlfunktionen und Schäden verursacht werden, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind.
Wir raten Ihnen davon ab, Ihre Produkte zu irgendeinem Zeitpunkt zu öffnen oder zu manipulieren, da dadurch Ihre Garantie bei uns erlischt. Sie sollten sich jedoch an unser Kundendienstteam wenden, das Sie durch den Garantieprozess führt.
Diese beschränkte Garantie gilt nicht für Produkte, die nicht von der Marke Active Era stammen.
Welche gesetzlichen Rechte haben Sie?
Die aktive beschränkte Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber uns oder dem jeweiligen Verkäufer aus dem mit uns oder dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag nicht ein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von der ein (1) Jahr beschränkten Garantie unberührt.
Die eingeschränkte Gewährleistung gilt unbeschadet zwingender Haftungsregelungen in Fällen des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Gebrauchtkäufe
Wenn Ihr Produkt gebraucht gekauft wurde, unterliegt es nicht mehr unserer eingeschränkten Garantie. Bitte beachten Sie, dass beim Gebrauchtkauf eine eventuell bestehende Garantie nicht auf den Artikel übertragen wird, sondern die bestehende Garantie erlischt.
Bitte beachten Sie, dass für gebraucht gekaufte Produkte kein Anspruch auf Schutz durch unsere Garantiebestimmungen besteht. Versuchen Sie daher bitte nicht, für eines unserer Produkte, die Sie möglicherweise gebraucht gekauft haben, eine Garantie zu erwerben oder eine Garantie dafür zu registrieren, da für diese kein gültiger Anspruch besteht.
Geschenkkäufe
Wenn Sie ein Geschenk kaufen und eine Garantie für das Produkt erwerben oder registrieren möchten, kaufen oder registrieren Sie die Garantie bitte nicht in Ihrem eigenen Namen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Garantie auf den Namen der Person gekauft oder registriert wird, für die das Geschenk gekauft wird. Dadurch wird sichergestellt, dass sie sich im Falle eines Problems mit den Materialien oder der Verarbeitung des Produkts an unser Kundendienstteam wenden und das Problem schnell lösen können.
Wie kann ich einen Anspruch geltend machen?
Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter help@activeera.com oder verwenden Sie das Einreichungsformular auf unserem Kontaktseite. Unser Kundendienstteam wird Ihnen mehrere Fragen stellen, um festzustellen, ob Ihr Artikel fehlerhaft ist, und Sie durch den Prozess für eingeschränkte Garantieansprüche führen.
Unser Kundendienstteam ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
- Mo bis Fr: 08:00 bis 18:00 Uhr
- Sa bis So: 09:00 bis 17:00 Uhr
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Details an:
- Ihre ursprüngliche Bestellnummer
- Eine detaillierte Beschreibung der Ursache des Produktschadens/-fehlers
- Fotos und/oder Videos des Produktschadens/-fehlers
Wenn wir Sie bitten, das Produkt an uns zu senden, verpacken Sie es bitte so, dass es während des Transports keinen weiteren Schaden erleidet, und senden Sie es zusammen mit einer Kopie der Rechnung an die von uns angegebene Adresse.
Sobald Ihr Produkt in unserem Retourenzentrum eingegangen ist, prüfen wir es und Sie werden über das Ergebnis der Produktprüfung benachrichtigt. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen nach unserem Ermessen entweder das reparierte Produkt, ein Ersatzprodukt an Ihre Lieferadresse oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus.
